대한상의 인포
| 제목 | ‘프로덕트 아웃’ 전략으로 고객을 리드하라 | ||
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| 담당부서 | 아주협력팀 | 작성일 | 2018.04.12 |
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‘프로덕트 아웃’ 전략으로 고객을 리드하라
많은 기업들이 시장조사 결과나 소비자 요구에 맞춰 제품을 개발하는 전략을 쓴다. 하지만 이 인과관계를 완전히 뒤바꾼 ‘프로덕트 아웃(product out)’이 각광받고 있다. 독특한 기술과 아이디어로 무장한 신제품을 먼저 내놓은 뒤 이를 소비자에게 널리 알려 판매하는 방식을 말한다.
일본 자동차업체 마쓰다는 최신작 ‘CX-8’로 쏠쏠한 재미를 봤다. ‘일본에서는 고령화와 젊은 층의 구매 기피 현상으로 소형차만 잘 팔릴 것’이란 기존의 통념을 깼다. 가격은 저렴하지만 3열 6인석의 넉넉한 크기와 탑승 구조가 큰 호응을 얻었다.
일본 파나소닉의 대형 고기 통구이 기계 ‘로티서리 그릴&스모크’도 비슷하다. 일반 가정 주방에 놓기에는 크기가 너무 크다는 단점에도 불구하고 광고를 통해 전 가족이 여유롭게 식사를 즐기는 모습을 부각시킨 것이 주효했다.
고(故) 스티브 잡스는 “고객은 자신이 진짜 무엇을 원하는 지도 모른다”고 했다. 아이폰과 아이패드가 등장했을 때 사람들은 왜 이것이 필요한지 이해하지 못했다. 그러나 곧 애플 제품은 해당 업계를 평정하는 선도 상품이 됐다. 고객의 숨어 있는 욕구를 파악하고 이를 이끌 수 있는 제품을 개발하려는 자세가 필요하다.
(작성 : 아주협력팀)
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